La verdadera cara de la automotriz alemana

Sin embargo esta ilusión empezaría a tornarse en desesperación pues a pesar del renombre de la marca al poco tiempo de uso de la camioneta, esta empieza a dar señales de problemas como poca potencia en carretera, pérdida de fuerza y testigo de aceite, con únicamente 4,000km, se acudió a una agencia para una revisión, al salir de la agencia, le aseguraron que los problemas eran normales y que no había nada anormal, únicamente rellenaron el aceite y cambiaron de tipo gasolina. Después de cansarse por la pérdida de tiempo y al ser una camioneta nueva decidieron llevarla a la agencia y fue ingresada. 

El cliente no se preocupó demasiado, pues al adquirirla en la agencia Volkswagen, se le ofreció una garantía extendida, que la víctima teniendo en cuenta que la camioneta iba a ser una compra con un gasto muy fuerte, decidió comprar esta garantía. 

Por lo cual el cliente asustado, pero con la seguridad que le daba la garantía extendida, lleva a la agencia su camioneta y la deja para que se determine que le está pasando, lo que viene, nadie se lo esperaba, pues a pesar de que la garantía extendida aseguraba a la camioneta, a los días de dejarla en el taller el dueño recibe una llamada con el número de la agencia, en ese momento su sueño se convirtió en una pesadilla, la agencia determinó que el daño era en el motor pero estos se deslindaban de cualquier responsabilidad; y que como agencia únicamente pagarían el 25% del costo total de la reparación, cosa que era una injusticia total y una locura pues a los 23,000 km que tenía la camioneta era imposible que sufriera un daño de esta magnitud sin ser un defecto de fabrica. 

Después de saber esto, el dueño de la camioneta acude a la agencia para tratar de dialogar y resolver el problema, sin embargo el trato fue totalmente diferente al que tuvo cuando estaba por comprar la camioneta pues esta vez, en lugar de haber atención y cortesías solo hubo desinterés y mal trato. 

Actualmente, hay una denuncia en PROFECO pero estos no han hablado ni con la planta ni con la víctima, todo esto mientras la camioneta se encuentra deteriorándose en la agencia.